שירותי IT מנוהלים
ניהול שוטף של סביבת המחשוב: תחזוקה, תמיכה, ניטור, Help Desk, שרתים, משתמשים ותשתיות קריטיות לעסק.
MANAGED IT SERVICES
שירותי מחשוב ו-IT לעסקים.
שירותי מחשוב ו-IT לעסקים.
אנחנו מנהלים, אתם מתקדמים.
ELPC מספקת שירותי IT, מחשוב ואבטחת מידע לעסקים עם ניטור 24/7, תמיכה מהירה וניהול פרואקטיבי מלא - מחלקת IT חיצונית שלוקחת אחריות על המחשוב מקצה לקצה.
לרוב כולם מגיעים עם אותן בעיות. לנו יש את הפתרונות.
- גדלנו. עד עכשיו קיבלנו שירות מטכנאי מחשבים, היום הוא פחות זמין לנו ואנחנו חייבים להמשיך לגדול.
- אנחנו עם אותה החברה 10 שנים ומרגישים שהשוק מתקדם ואנחנו באותו המקום.
- נותן השירות צריך להגיד לנו שצריך לשדרג - לא אנחנו צריכים לחפש מה לשפר.
- אנחנו רוצים חברה אחת שתיקח אחריות ותנהל לנו הכול. נמאס לנו מ-4 נותני שירות שונים.
- אין לנו מושג איפה אנחנו מגבים, אין תיק אתר, המערכות לא מעודכנות ויכול להיות שנפרצנו.
- נמאס לנו מתקלות ומבזבוז זמן של העובדים. הכול פלסטרים - חייבים פתרון מהיסוד.
ELPC Shorts
מחפשים חברת IT שבאמת אפשר לסמוך עליה?
ספק שמגיב רק כשמשהו נשבר, או שותף שמנהל את ה-IT שלכם באופן יזום? הצצה קצרה לאיך זה נראה אצלנו.
98%מהקריאות נסגרות בזמן SLA
15′זמן תגובה ממוצע (דקות)
24/7ניטור ותמיכה
1,665פניות שירות שנסגרות בחודש
מעטפת IT מלאה לעסקים שרוצים יציבות ושקט תפעולי.
בישראל פועלות חברות IT רבות, אך לא כל ספק יודע לספק שילוב מלא של שירותי מחשוב, שירותי IT מנוהלים, אבטחת מידע, ענן, תקשורת ותמיכה עסקית רציפה. ELPC מספקת מעטפת IT מלאה לעסקים שרוצים יציבות, אבטחה ושקט תפעולי.
אבטחת מידע מובנית
הגנת תחנות קצה, Microsoft 365 Security, גיבויים, MFA, הקשחות, MDR, ניטור ותגובה לאירועי סייבר.
ענן, תקשורת ותשתיות
תכנון והקמת תשתיות ענן, תקשורת ארגונית, רשתות, WiFi, Firewall, גיבויים והמשכיות עסקית.
למה ELPC?
למה לבחור ב-ELPC מבין חברות ה-IT בישראל?
ELPC פועלת כשותף טכנולוגי מלא, לא כספק תמיכה נקודתי. המודל שלנו מחבר בין IT, תשתיות, סייבר וייעוץ טכנולוגי כדי לאפשר לארגונים לעבוד בצורה יציבה, מאובטחת ויעילה יותר.
- ניסיון מוכח עם עסקים בינוניים, חברות SME וארגונים בצמיחה
- שירותי מחשוב לעסקים עם אבטחת מידע מובנית
- תמיכה טכנית, ניטור ותחזוקה שוטפת
- שירותי ענן, Microsoft 365, גיבויים ותקשורת
- מודל MSP מלא ברמה של מחלקת IT פנימית
- ייעוץ טכנולוגי שוטף לשיפור יציבות, אבטחה וביצועים
- פתרון תקלות, פרויקטים ושדרוגי תשתיות מקצה לקצה
- שירותי Tier 3 ומשימות מומחה לארגונים קיימים
רוצים לדעת אם חברת ה-IT שלכם באמת מגנה על העסק?
קבלו בדיקה ראשונית של סביבת המחשוב, שירותי ה-IT ואבטחת המידע שלכם - ותגלו איפה אפשר לצמצם תקלות, לשפר יציבות ולהפחית סיכוני סייבר.
שקט תפעולי
עסקים לא מחפשים עוד חברת IT. הם מחפשים שקט תפעולי.
ELPC מספקת שירותי IT, שירותי מחשוב ואבטחת מידע לעסקים שדורשים זמינות גבוהה, תגובה מהירה וניהול טכנולוגי מקצועי ללא פשרות.
מומחיות מקצועית
- ניהול תשתיות Microsoft 365 ו-Azure
- שירותי Cyber Security ואבטחת מידע
- ניהול שרתים, רשתות ופתרונות ענן
- גיבויים, התאוששות מאסון והמשכיות עסקית
- ניהול מערכות IT לעסקים מרובי סניפים
צוותים ייעודיים, אחריות אחת.
כבר מעל 14 שנה ELPC היא שותפה אסטרטגית למימוש הפוטנציאל העסקי של מאות ארגונים בישראל. אנו מספקים פתרונות IT & Security מנוהלים, המותאמים באופן אישי לצרכים הייחודיים של העסק שלכם.
SYSTEM
צוות System
- קליטה ועזיבה של עובדים
- ניהול Inventory ואפליקציות
- תמיכת Help Desk, IT ו-Security שוטפת
- בחינה וניהול של גיבויים ושחזורים
- תחזוקת תיק אתר ונהלים
- Microsoft 365, Google Workspace ו-MDM
- Windows, Linux ו-Apple, כולל שירות בבית הלקוח
NETWORK
צוות Network
- ניהול ותחזוקת Firewall כולל עדכונים
- ניהול מתגים וציוד תקשורת
- ניהול רשתות אלחוטיות
- תפעול ארונות תקשורת ותקינות הרשת
- בקרות יזומות על קווי אינטרנט ותפוקה
- ניהול תקינות העבודה ברשת ועומסים
- ליווי במעברי משרדים וארכיטקטורה
- סגמנטציה ואבטחת הרשת
SECURITY
צוות Security
- ניהול EDR / AV כולל תחקור ראשוני
- ניהול Email Security
- תחקור ראשוני של אירועי סייבר
- בניית תהליכי עבודה ונהלים
- תקשורת מול מרכז SOC
- עבודה רציפה מול CISO
MANAGEMENT
ניהול ובקרה
- מנהל לקוח ייעודי
- תוכנית עבודה שנתית מאושרת הנהלה
- KPI, Roadmap ופגישות ניהול שוטפות
- ניהול ספקים ופרויקטים
- התייעלות רבעונית
כל מה שמחלקת IT צריכה לעשות - בלי לגייס מחלקת IT.
שירותי IT לעסקים הם לא רק תיקון תקלות. זו האחריות על כל מערך המחשוב: מהמשתמש הראשון בבוקר ועד הגיבוי האחרון בלילה. זה מה שנכלל בניהול השוטף:
Help Desk ותמיכה טכנית
מענה למשתמשים מרחוק, ובהגעה למשרד כשהתקלה דורשת ידיים בשטח.
ניטור 24/7 והתראות
מערכת RMM שמזהה תקלות בשרתים, בתחנות וברשת לפני שהן עוצרות עבודה.
תחזוקה מונעת ועדכונים
ניהול עדכוני מערכת ואבטחה (Patch Management) לפי לוח זמנים מבוקר.
שרתים, אחסון וענן
ניהול שרתים פיזיים ווירטואליים, Azure ו-AWS, ומעבר מסודר לענן כשזה נכון.
Microsoft 365 ו-Google Workspace
דואר, Teams, OneDrive, רישוי, מדיניות אבטחה ו-MFA.
משתמשים, הרשאות ועזיבת עובדים
קליטה מסודרת, הרשאות לפי תפקיד וסגירת גישה מלאה ביום העזיבה.
גיבוי ובדיקות שחזור
גיבוי לענן ומקומי, עם בדיקות שחזור תקופתיות - לא רק "הגיבוי רץ".
רשת, Firewall ו-WiFi
ניהול ציוד התקשורת, חומת האש, VPN והפרדת רשתות.
הגנת תחנות קצה
EDR/MDR, אנטי-וירוס מנוהל והקשחת תחנות עבודה.
ניהול ספקים ורישוי
מול ספקי אינטרנט, תוכנה וטלפוניה - אנחנו מתאמים, אתם חוסכים זמן.
ייעוץ ורכש ציוד
תוכנית החלפה לציוד מתיישן והמלצות לפי הצורך, לא לפי היצרן.
תיעוד ותיק אתר
תיעוד מלא של הסביבה, הסיסמאות והתצורות - נכס של הארגון.
לא כל תקלה דחופה באותה מידה. לכן זמני התגובה כתובים בהסכם.
כל פנייה מסווגת לפי ההשפעה שלה על העסק. זמני התגובה לכל רמה מוגדרים בהסכם השירות (SLA), נמדדים ומדווחים להנהלה - כך שתמיד ברור מה מקבלים.
| רמה | דוגמאות | טיפול |
|---|---|---|
| קריטית - השבתה | השרת לא עולה, אין אינטרנט במשרד, חשד לאירוע סייבר או כופרה | טיפול מיידי, כולל מחוץ לשעות העבודה, והסלמה למומחי Tier 3 |
| גבוהה - פגיעה בקבוצה | מערכת עסקית שלא עובדת למחלקה שלמה, תקלה בתקשורת בסניף | עדיפות ראשונה בתור, עדכון שוטף עד לפתרון |
| רגילה - משתמש בודד | מדפסת, תוכנה שלא נפתחת, בעיה בתיבת דואר | טיפול מרחוק בתוך זמן ה-SLA שהוגדר |
| בקשת שירות | עובד חדש, התקנת תוכנה, שינוי הרשאות | ביצוע מתוכנן ובתיאום מראש |
כבר בהתחלה תבינו שעם ELPC, הכול מתנהל אחרת.
בקליטת הלקוח נבצע תהליך Onboarding מסודר, עם Assessment מלא של פערים ותהליכים, לפי מתודה מוכחת לניהול פרואקטיבי, מקצועי וממוקד בצרכים שלכם. נבנה תוכנית עבודה שנתית בהתאם לצורכי הארגון, ומשם נצא לשירות מנוהל מקיף.
01
Onboarding על ידי צוות Welcome ייעודי
מייד עם תחילת העבודה, צוות Welcome מתחיל תהליך Onboarding מקצועי ומסודר, הכולל אצלנו כ-100 סעיפים מדויקים: בניית תיק אתר, נהלים, תהליכי אבטחת מידע וסייבר, וסקירה בבית הלקוח של מערכות הענן, התשתיות, התקשורת, אבטחת המידע והשרתים. כלל המחשבים והשרתים מחוברים למערכות ניטור מתקדמות. לאחר מכן תקבלו מנהל לקוח ותצאו לשוטף.
02
הצגת ממצאים ובניית תוכנית עבודה
נבצע Assessment מלא של החברה שלכם, שיכלול תמונת מצב, פערים וסיכונים בתחומי System, Network ו-Security. בסופו נקבל, אנחנו ואתם, תמונת מצב מלאה של כלל המערכות, הפערים והצרכים שלכם, ונכין תוכנית עבודה נקודתית ושנתית. אנחנו מאמינים בפתרון מהיסוד ולא בטיפול נקודתי, ומזה 14 שנה אנחנו עובדים לפי תוכנית עבודה מדידה ו-KPI ברורים שמביאים תוצאות לאורך זמן.
03
שירות שוטף ופרואקטיבי
תהליך הקליטה נמשך 1-3 חודשים, בהתאם לגודל החברה (לפעמים מסיימים גם בתוך שבוע). צוות Welcome יעביר אתכם לעבודה מול המחלקה הטכנית, שבה פועלים 4 צוותים, יבצע תדריך מסודר, ותוכלו לפנות אלינו לשירות כולל. במקביל, כל צוות מבצע פעולות פרואקטיביות לשמירה על תקינות המערכות ועל תהליכי אבטחת מידע מהודקים.
סקר פערים מקיףגיבוש תוכנית עבודהניהול שוטף פרואקטיבישירותי IT מנוהליםשירותי אבטחת מידע מנוהליםבקרות שוטפות והתייעלות
מתי זה נכון לארגון שלכם?
הדרך הקצרה לדעת מה מתאים לכם מתחילה בביקורת IT ובבדיקת תשתיות: תמונת מצב של מה שקיים אצלכם, איפה הפערים ומה באמת חסר.
יש שלוש נקודות שבהן ארגונים עוברים למיקור חוץ IT: חוצים 20 עובדים והמחשוב כבר לא מתנהל בצד, עובדים מול כמה ספקים שאף אחד מהם לא לוקח אחריות על התמונה המלאה, או שיש איש IT פנימי שנתקע כשמגיעה בעיה מורכבת.
| קטגוריה | איש IT פנימי | מחלקת IT חיצונית (ELPC) |
|---|---|---|
| זמינות | תלוי ביומן של אדם אחד, אין גיבוי בחופשה או בעומס | כמה צוותים במקביל, כל אחד עם ההתמחות שלו |
| היקף | מגיב לתקלות שנוחתות עליו | תוכנית עבודה: סקר פערים, יעדים ובקרות שוטפות |
| SLA | תלוי אדם | 98% מהקריאות בתוך SLA, זמן תגובה ממוצע 15 דקות |
| פרויקט מורכב / אירוע סייבר | נדרש להיות מומחה בכל תחום בו-זמנית | שירותי Tier 3 as a Service נכנסים בדיוק לפערים (ארכיטקטורה, מיגרציות, תחקור אירועים) |
פרויקטים שבוצעו בלי לעצור את העסק.
פרויקטי IT, ענן, אבטחת מידע ותשתיות שבוצעו בלי לעצור את הפעילות העסקית.
איך הורדנו 70% מתקלות ה-IT בחברת SaaS
שיפור תשתיות, ניטור פרואקטיבי, ניהול משתמשים ותהליכי Help Desk חכמים יותר.
300 משתמשים ל-Microsoft 365 בפחות מחודש
ניהול משתמשים, דואר, Teams, OneDrive, הרשאות ואבטחת מידע בסביבת Microsoft.
החלפת תשתיות ב-12 סניפים ללא השבתה
שדרוג רשתות, ציוד קצה, תקשורת וגיבויים במעבר הדרגתי ללא פגיעה בפעילות.
מעבר לענן ללא השבתה
תכנון, מיגרציה וביצוע מעבר מלא לענן תוך שמירה על רציפות עסקית מלאה.
התאוששות מאירוע סייבר ב-4 שעות
תגובה מהירה, בידוד האירוע, שחזור מערכות והחזרת פעילות עסקית בזמן קצר.
IT, אבטחת מידע ומומחים - תחת קורת גג אחת.
MANAGED IT
שירותי IT מנוהלים
ניהול מערך ותשתיות ה-IT העסקיות שלכם עם יציבות, תמיכה רציפה ותחזוקה מלאה.
למידע נוסף ←SECURITY
שירותי אבטחת מידע
הגנה על המידע העסקי והתשתיות שלכם מפני איומי סייבר, דליפות מידע ופגיעויות אבטחה.
למידע נוסף ←TIER 3 AS A SERVICE
Tier 3 as a Service
שירותי ייעוץ מקצועיים לתכנון אסטרטגיה טכנולוגית וסיוע בקבלת החלטות מושכלות.
למידע נוסף ←תמיכת IT מקיפהניהול 360 ITאינטגרציהמחשוב ענןשירותי מומחהייעוץ תשתיותניהול MDMהקמה ושדרוג שרתיםהקמת משרדים
העסק שלכם לא יכול להרשות לעצמו תקלות והשבתות.
למה עסקים צריכים שירותי IT מנוהלים?
בונים תשתית IT שתומכת במטרות העסקיות. הצלחתם של עסקים וארגונים היום תלויה בניהול חכם של מערכות המחשוב והתקשורת. ניהול שירותי מחשוב מסוג זה הוא תשתית בסיסית לקיומו של הארגון, והבחירה בחברת המחשוב שנותנת את השירות היא מכרעת בהתנהלותו ובהישגיו. חברה כזו מביאה איתה רוח חדשה, צעירה, מקצועית וממוקדת, שמתמקדת בעסק שלכם.
אחרי שנים של ניסיון והבנת צורכי הלקוח גיבשנו נוסחת עבודה ברורה. שירותי המחשוב שלנו מאפשרים מענה מקצועי, גמיש ונוח לדרישותיו של כל לקוח ושל כל פרויקט.
עם השנים פיתחנו שיטת עבודה המבוססת על מערכת ענן לניהול IT מתקדם, שנותנת לנו אינדיקציה שוטפת על מצבו של כל מחשב אצל כל לקוח. כך אנו יודעים לנטר, לתפעל ולתת שירות 24/7 מבלי לערב את משתמש הקצה.
משלבים ניהול IT מתקדם, הגנת סייבר ותאימות לרגולציה
ELPC פועלת בשוק ה-IT בישראל עם סיירת מומחים שלא מתפשרת על איכות השירות. זהו שירות IT לעסקים ששם לעצמו כיעד להיפטר מתקלות חוזרות ומתסכלות באמצעות הטמעה של מתודות ומערכות ייעודיות, וכך להשאיר לעסק את פעילות הליבה - מבלי לדאוג למחשוב.
אנחנו יודעים ש-IT בעסקים חייב לספק שירות מצוין, ללא פשרות על מקצועיות, כי הוא משפיע על האופן שבו הלקוחות רואים את העסק. שירותי מחשוב כשמם כן הם: שירותי IT מנוהלים עם מינימום תקלות ומקסימום שביעות רצון. ה-DNA הזה מלווה אותנו מיום ליום ומפרויקט לפרויקט. שירותי IT פרואקטיביים שמייצרים תוצאות - נעים מאוד, ELPC.
החלפת חברת IT
משך המעבר משתנה מחברה לחברה, בהתאם לגודלה ולמערכותיה. אנו ניצור קשר עם חברת המחשוב היוצאת וניקח ממנה את כל הפרטים הנדרשים - תיק אתר (אם יש), סיסמאות, תרשימי רשת, תוכניות גיבוי ועוד. נעשה שיעורי בית ונלמד אתכם, נקבע יום החלפה, וניקח אחריות והובלה על מערכות ה-IT ואבטחת המידע בחברה. התהליך כולו מהיר ושומר על צורכי החברה לאורך המעבר.
אנו יודעים שהחלפת חברת IT אינה דבר פשוט לעיתים. נעשה את כל הנדרש באופן מקצועי, כדי שהמעבר יתבצע במהירות וללא הפרעות לעובדי החברה. עכשיו זה הזמן להוביל.
מחשוב שמגן גם על המידע - ועל האחריות של ההנהלה.
תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע מטילים על עסקים חובות ברורות: בקרת גישה, תיעוד, גיבוי, ניהול אירועים ודיווח. רוב הבקרות האלה הן בדיוק עבודת IT שוטפת - ולכן הן חלק מהשירות שלנו, לא תוספת.
ELPC מוסמכת ל-ISO 27001, ISO 27799 ו-ISO 9001, ועובדת לפי עקרונות של הרשאה מינימלית, תיעוד שינויים וסגירת גישה מסודרת. כך מערך המחשוב תומך גם בדרישות של לקוחות, מבטחים ומבקרים.
- בקרת גישה, MFA והרשאות לפי תפקיד
- גיבוי מוצפן ובדיקות שחזור מתועדות
- תיעוד נכסים, תצורות ושינויים
- נוהל תגובה לאירוע סייבר והסלמה
- סגירת גישה מלאה לעובדים שעזבו
להעמיק לפני שמחליטים
שירותי IT מנוהלים - כל מה שרציתם לדעת.
ELPC מספקת שירותי IT מנוהלים, תשתיות ואבטחת מידע לעסקים וארגונים, בגישה פרואקטיבית שמטרתה לייצר יציבות, אבטחה וצמיחה עסקית.
מה כוללים שירותי ה-IT של ELPC?
Help Desk, ניהול שרתים ותשתיות, Microsoft 365, Azure, שירותי Cloud, Networking, גיבוי והתאוששות מאסון, ניטור מערכות, ניהול תחנות קצה, Cyber Security, מומחי Tier 3, ניהול ספקים, Professional Services, IT Consulting וניהול פרויקטים - הכול במסגרת מחלקת IT חיצונית אחת.
יש לנו איש IT פנימי. האם ELPC עדיין מתאימה לנו?
בהחלט. ELPC אינה מחליפה את איש ה-IT שלכם - היא מחזקת אותו. אנו מספקים צוות מומחים רחב בתחומי סיסטם, תקשורת, ענן, Microsoft 365, סייבר ופרויקטים, כך שאיש ה-IT יכול להתמקד במשימות החשובות באמת ולקבל גב מקצועי בכל תחום.
איך ELPC מונעת תקלות והשבתות?
הגישה שלנו פרואקטיבית: ניטור 24/7, תחזוקה מונעת, ניהול עדכונים, בדיקות גיבויים, שיפור ביצועים, בקרות אבטחה ותכנון ארוך טווח. המטרה היא לזהות בעיות לפני שהן משפיעות על הארגון ולשמור על זמינות גבוהה ורציפות עסקית.
למי מתאימים שירותי ה-IT של ELPC?
לעסקים, חברות וארגונים שמחפשים שותף שייקח אחריות מלאה על מערך ה-IT: חברות צומחות, ארגוני SMB, חברות Enterprise, ארגונים עם מחלקת IT פנימית ועסקים שרוצים לשפר את רמת השירות, האבטחה והיציבות.
למה לבחור ב-ELPC כחברת IT מנוהלת?
ELPC פועלת כשותף טכנולוגי מלא לארגון ולא רק כגוף תמיכה טכנית. אנו מלווים את הלקוחות בבניית תשתיות נכונות, שיפור היציבות, אבטחת מידע ותכנון טכנולוגי ארוך טווח שמסייע לעסק לצמוח.
מה מייחד את שירותי ה-IT של ELPC?
השירות שלנו מתמקד במניעה ולא רק בתגובה לתקלות. אנו מספקים ניטור פרואקטיבי, תוכניות עבודה שוטפות, ניהול תשתיות, סייבר, ענן ו-Delivery מקצועי עם תוצאות בפועל.
האם ELPC מספקת שירותי Tier 3 ומומחים?
כן. צוות ELPC כולל מומחי Tier 3 בתחומי תשתיות, ענן, תקשורת ואבטחת מידע, המספקים שירותי מומחה גם לחברות גדולות ולארגונים בעלי צוותי IT פנימיים.
מה כולל ניהול IT מקצה לקצה?
ניהול כולל של כל מערך המחשוב בארגון - החל מקליטת עובדים, מחשבים, משתמשים והרשאות, ועד לניהול שרתים, Microsoft 365, תקשורת, אבטחת מידע, ענן וגיבויים.
האם השירות כולל מנהל לקוח ייעודי?
בהחלט. לכל לקוח מוצמד מנהל לקוח שמלווה את הפעילות באופן שוטף, בונה תוכניות עבודה ומוודא שהארגון מקבל מענה מקצועי ותוצאות אמיתיות.
לאילו עסקים ELPC מתאימה?
ELPC מספקת שירותים לעסקים ולארגונים החל מ-20 משתמשים ועד סביבות Enterprise מורכבות של מעל 5,500 משתמשים.
האם שירותי ה-IT כוללים גם אבטחת מידע?
כן. שירותי ELPC משלבים אבטחת מידע, MDR, הגנת Microsoft 365, MFA, גיבויים וניהול סיכוני סייבר כחלק בלתי נפרד ממערך ה-IT.
כמה עולים שירותי מחשוב לעסקים?
המחיר נקבע לפי מספר המשתמשים והעמדות, מספר השרתים והאתרים, רמת הזמינות הנדרשת (שעות עבודה או 24/7) והיקף שירותי האבטחה. אחרי שיחת אפיון קצרה תקבלו הצעה כתובה עם היקף השירות, זמני התגובה ומה כלול ומה לא.
מה ההבדל בין טכנאי מחשבים לפי קריאה לבין שירות IT מנוהל?
טכנאי לפי קריאה מגיע אחרי שמשהו נשבר. שירות IT מנוהל אחראי על הסביבה כולה: ניטור, עדכונים, גיבויים, הרשאות ותוכנית עבודה - כדי שהתקלה לא תקרה מלכתחילה, ועם SLA כתוב כשהיא כן קורה.
מה זה מיקור חוץ IT ולמי זה מתאים?
מיקור חוץ IT הוא העברת ניהול מערך המחשוב לחברה חיצונית במקום, או בנוסף, לאיש IT פנימי. זה מתאים במיוחד לעסקים מ-20 משתמשים ומעלה, לארגונים עם כמה סניפים ולחברות שעובדות מול כמה ספקים בלי גורם אחד שאחראי לתמונה המלאה.
התמיכה ניתנת מרחוק או גם בהגעה למשרד?
רוב הפניות נפתרות מרחוק, וכך הן נפתרות מהר יותר. כשנדרשת עבודה פיזית - ציוד תקשורת, שרתים או התקנות - טכנאי מגיע לשטח.
מה קורה לתיעוד ולסיסמאות אם נחליט להפסיק?
התיעוד, הסיסמאות והתצורות שייכים לארגון. במקרה של סיום התקשרות הם מועברים אליכם או לספק הבא באופן מסודר - בדיוק כמו שאנחנו מבקשים מהספק היוצא כשאנחנו נכנסים.
האם שירותי ה-IT עוזרים לעמוד בתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות?
כן. בקרות כמו ניהול הרשאות, MFA, גיבוי, תיעוד וניהול אירועים הן חלק מהשירות השוטף, ואפשר להשלים אותן בליווי רגולטורי, בממונה הגנת פרטיות ובמבדקים.
שותף IT לעסק
מחפשים שותף IT אמיתי לעסק?
צוות ELPC יסייע לכם לבנות סביבת IT יציבה, מאובטחת ומתקדמת - עם מומחי Tier 3, ניהול פרואקטיבי ותוכניות עבודה שמקדמות את הארגון.
30 דקות עם מומחה
מוכנים להפוך את ה-IT מתור תקלות למערכת בשליטה?
30 דקות עם מומחה ELPC - תמונת מצב של התשתית, הפערים והסיכונים. בלי מצגת מכירה.
ISO 27001
ISO 27799
ISO 9001
ספק מאושר של משרד הביטחון